Algemene voorwaarden

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• Opdrachtnemer: Our Agency, een vennootschap onder firma (VOF), ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 92139922.
• Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die schriftelijk of mondeling een overeenkomst aangaat met Our Agency.
• Diensten: alle door Our Agency aangeboden werkzaamheden, waaronder webdesign, SEO, Google Ads, Meta Ads en strategie.

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen en overeenkomsten tussen Our Agency en opdrachtgever. Afwijkingen zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.

Alle offertes van Our Agency zijn vrijblijvend en geldig gedurende 30 dagen, tenzij anders vermeld. Een overeenkomst komt tot stand na schriftelijke bevestiging (e-mail volstaat) door beide partijen.

Genoemde tarieven en aanbiedingen gelden uitsluitend voor de betreffende opdracht en zijn niet automatisch van toepassing op toekomstige opdrachten.

Our Agency spant zich in om de diensten zorgvuldig en naar beste vermogen uit te voeren. Opgegeven termijnen zijn indicatief en geen fatale termijnen, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk overeengekomen.

Our Agency behoudt het recht om een derde partij in te schakelen voor de uitvoering van (een deel van) de opdracht, indien dit de kwaliteit van de dienstverlening ten goede komt of anderszins noodzakelijk wordt geacht.

Our Agency streeft ernaar websites in alle gangbare en actueel ondersteunde browsers goed te laten functioneren. Voor Microsoft Internet Explorer kan geen ondersteuning worden geboden, omdat deze browser niet meer wordt bijgewerkt door de fabrikant en niet voldoet aan huidige technische en veiligheidsstandaarden.

Our Agency heeft een inspanningsverplichting om kwalitatief goede dienstverlening te realiseren. Tenzij anders is overeengekomen in een als zodanig aangeduide service level agreement, biedt Our Agency geen garanties voor ononderbroken beschikbaarheid. Our Agency is hiervoor op zijn beurt mede afhankelijk van derden, waaronder hostingpartijen en platformleveranciers.

Our Agency spant zich in om de door haar geleverde diensten en systemen actueel te houden. Our Agency is gerechtigd bepaalde updates of patches niet te installeren indien dit naar zijn oordeel een correcte dienstverlening niet ten goede komt. Our Agency is niet gehouden tot enige vergoeding van schade veroorzaakt door het aanpassen of bijwerken van diensten.

Het uitvoeren van onderhoudswerkzaamheden kan tot gevolg hebben dat (onderdelen van) de dienstverlening tijdelijk niet of slechts beperkt beschikbaar is. Our Agency streeft ernaar onderhoud uit te voeren op momenten waarop het gebruik beperkt is en opdrachtgever hiervan vooraf op de hoogte te stellen.

Tenzij de overeenkomst anders bepaalt, is Our Agency niet verplicht om back-ups te maken van data van opdrachtgever, of om op verzoek van opdrachtgever data terug te zetten.

Wijzigingen in de opdracht na aanvang die leiden tot hogere kosten worden als meerwerk in rekening gebracht bij opdrachtgever. Our Agency informeert opdrachtgever hierover vooraf. Meerwerk wordt uitgevoerd op basis van nader overeen te komen tarieven.

Opdrachtgever zorgt tijdig voor alle benodigde informatie, materialen en toegangen die Our Agency nodig heeft voor de uitvoering van de diensten. Vertraging door het niet of laat aanleveren van gegevens is voor rekening van opdrachtgever.

Tarieven zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld. Facturen dienen binnen 30 dagen na factuurdatum te worden voldaan. Our Agency is gerechtigd elektronisch te factureren.

Indien de opdrachtgever niet binnen de afgesproken of op de factuur vermelde termijn aan zijn betalingsverplichting jegens Our Agency voldoet, is hij, zonder dat voorafgaande sommatie en ingebrekestelling vereist is, in verzuim en is hij de contractuele rente over het factuurbedrag verschuldigd vanaf de dag waarop de factuur betaald had moeten zijn. De rente bedraagt voor elke maand (of gedeelte daarvan) van de overschrijding van de betaaltermijn 1% van de hoofdsom. Tevens zijn alle buitengerechtelijke incassokosten voor rekening van opdrachtgever. Our Agency is gerechtigd de werkzaamheden op te schorten totdat volledige betaling heeft plaatsgevonden.

Our Agency is gerechtigd de gehanteerde prijzen jaarlijks te indexeren aan de hand van de relevante prijsindex van het Centraal Bureau voor de Statistiek (CBS), zonder dat opdrachtgever de overeenkomst op grond hiervan kan opzeggen.

Als een prijs in een offerte of aanbod is gebaseerd op door opdrachtgever verstrekte gegevens en deze gegevens blijken onjuist te zijn, dan heeft Our Agency het recht de prijzen hierop aan te passen, ook nadat de overeenkomst al tot stand is gekomen.

Alle door Our Agency ontwikkelde content, ontwerpen en code blijven eigendom van Our Agency totdat de volledige betaling is ontvangen. Na volledige betaling gaan de gebruiksrechten over op opdrachtgever, tenzij anders overeengekomen.

Our Agency behoudt het recht om ontwerpen en concepten in eigen archief te bewaren.

Our Agency heeft het recht om conceptontwerpen te delen voorzien van een watermerk, ter bescherming van het intellectueel eigendom.

Our Agency heeft het recht om eigen werk te gebruiken voor eigen promotiedoeleinden, waaronder maar niet beperkt tot de eigen website, nieuwsbrief en sociale media, tenzij opdrachtgever hier schriftelijk bezwaar tegen maakt.

Beide partijen verplichten zich tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst van elkaar ontvangen.

Our Agency is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst. De aansprakelijkheid van Our Agency is te allen tijde beperkt tot het bedrag dat in de betreffende overeenkomst is gefactureerd. Our Agency is niet verantwoordelijk voor de resultaten van advertentiecampagnes, aangezien deze afhankelijk zijn van externe factoren.

Informatie en mededelingen op de website van Our Agency zijn onder voorbehoud van fouten en wijzigingen. Aan de inhoud van de website kunnen geen rechten worden ontleend.

Our Agency is niet aansprakelijk voor een tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst indien deze het gevolg is van overmacht. Onder overmacht wordt verstaan elke van de wil van Our Agency onafhankelijke omstandigheid die nakoming tijdelijk of blijvend verhindert, waaronder ziekte, staking, brand, overstroming, overheidsmaatregelen en storingen bij derden.

Indien een overmachtssituatie langer dan 30 dagen voortduurt, hebben beide partijen het recht de overeenkomst schriftelijk te ontbinden, zonder dat enige schadevergoeding verschuldigd is.

Doorlopende diensten (zoals maandelijks campagnebeheer) kunnen door beide partijen worden opgezegd met een opzegtermijn van één kalendermaand, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Op alle overeenkomsten met Our Agency is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Our Agency gevestigd is.

Our Agency behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. De meest actuele versie is altijd beschikbaar op ouragency.nl/algemene-voorwaarden. Laatste update: augustus 2026.